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公司新闻

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质量保证和售后服务承诺书

发布时间:2015-02-11

  现我公司就质量保证和售后服务作出如下承诺:
  一、质量保证:
  1、所有货物包括零部件提供五年的质保期,保修期内免费上门维修、维护。
  2、产品终身免费维修,我公司专门设立维修电话,全年365天有专人值班并安排调度维修人员及车辆。超过保修期的机器设备,终生维修、保养,维修时只收部件成本费,不记人工费。
  3、在接到上门维修通知后,我方在10分钟内响应,24小时内赶到现场,查找原因,提出解决方案,并工作直至故障完全恢复正常服务为止,一般问题在2小时内解决。
  4、我公司在各省,设有备品备件库,备有大量的备品备件,能随时提供备品备件,提供产品更新、改造服务。
  5、保修期结束前,由我方技术人员和采购人代表进行一次全面检查,任何缺陷由我方负责修理,在修理之后,我方将缺陷原因、修理内容、完成修理等内容报告给采购人,报告一式两份。
  6、我方保证货物是全新、未使用过的。是采用先进的技术、优质的材料和零部件、一流的工艺、严格的质量管理为买方提供技术先进、质量上乘、外观美观并完全符合规定的质量、规格、性能要求的产品。
  7、我方保证所提供的货物在正确安装、正常使用和维护保养的情况下,具有使买方满意的使用性能和使用寿命。
  二、安装和调试服务:我方将在合同签订后2天内向买方提供安装、调试方案及相关资料,并按有关标准在合同签订后20天内全部安装调试所需的费用我方承担,并对所提供的货物及其内在的安装质量负部责任。
  三、维修服务:在接到采购人的故障通知后,我方在10分钟内作出响应,24小时内到达现场,2小时内解决故障。并提供每四个月一次的巡检服务。
  四、技术服务:
  我方派合格的现场服务人员,为采购人提供上门技术服务,确保所供货物安全、正常投运。我方随货物向买方提供产品使用说明书、产品合格证、保修卡及相关的配件和技术资料。
  五、培训服务:为使合同货物能正常安装和运行,我方有责任为采购人提供相应的技术培训,培训内容与工程进度相一致。培训时间、人数、地点等具体内容由采购人确定。我方为采购人培训人员提供货物、场地、资料等培训条件。
  六、保修期后的服务:每半年进行跟踪走访,征求用户意见,需提供维修服务,仅收取维修配件的成本费,不再另行收取人工费。
  河北盛隆柜业有限公司

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  • 内蒙售后服务处:15148076386 呼和浩特市赛罕区包头大街56号;
  • 邯郸售后服务处:13503108296 邯郸市北环路与滏河北大街交口;
  • 山东售后服务处:0531-85976092 15053128339 济南市槐荫区吴家堡镇济齐
  • 山西售后服务处:0351-2307386,15533825959 太原市小店区汾东南路152
  • 江苏售后服务处:15631861721 江苏省泰州市海陵区坡子街;
  • 东北售后服务处:15028829919 长春市绿园区富民大街金色欧城6-1-202;
  • 西北售后服务处:18429179765西安市雁塔区雁南路曲江花园10-2-801;
  • 西南售后服务处:15233185959 重庆市巴南区华南大街;

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